الأسئلة الشائعة للمستخدمين
أولًا: الحساب والتسجيل
كيف أسجل حساب جديد في Omazoon؟
من خلال التطبيق أو الموقع عبر إدخال بياناتك الأساسية ورقم الهاتف.
هل يمكنني استخدام المنصة بدون تسجيل؟
نعم، يمكنك التصفح، لكن للشراء يجب إنشاء حساب.
ثانيًا: الطلبات والشحن
كيف أطلب منتجًا؟
اختر المنتج، أضفه إلى سلة التسوق، ثم تابع الدفع.
ما طرق التوصيل المتاحة؟
التوصيل عبر شركات شحن محلية خلال 2-5 أيام عمل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، من صفحة “طلباتي” في التطبيق.
ثالثًا: الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
التحويل البنكي، بطاقات الائتمان، أو الدفع عند الاستلام (حسب توفر الخدمة).
هل الدفع آمن؟
نعم، جميع عمليات الدفع محمية ومشفرة.
رابعًا: الاسترجاع والاستبدال
كيف أرجع منتج؟
من خلال “طلب استرجاع” في التطبيق خلال 14 يومًا من الاستلام.
هل أستطيع استبدال المنتج؟
نعم، إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الوصف.
خامسًا: الدعم
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة؟
تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.