حول سياسة ضمان أومزون:

1- توفر سياسة ضمان أومزون للعملاء شبكة أمان في حالة وجود عيوب في منتجاتهم المشتراة. تغطي الوثيقة عيوب المواد والتصميم والتصنيع التي قد تجعل المنتج غير قابل للاستخدام. مدة الضمان للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من خلال موقع أومزون والمباعة داخل عمان هي ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء. ومع ذلك ، ستخضع ضمانات المنتجات المشتراة من خلال بائعين تابعين لجهات خارجية لشروطها وأحكامها. لذلك ، يجب عليك قراءة سياسة الضمان المطبقة على منتجك المحدد بعناية لمعرفة ما يتم تغطيته وإلى متى. تذكر الاحتفاظ بنسخة من الإيصال الأصلي وملء طلب الضمان المقدم في حال احتجت إلى طلب المساعدة من أومزون. باختصار ، تضمن سياسة الضمان الخاصة ب Omazoon أن يشعر العملاء بالأمان مع العلم أنه سيتم معالجة العيوب في مشترياتهم.

2- قد لا يكون لبعض المنتجات ضمان. للتأكد مما إذا كان المنتج لديه ضمان ، انظر إلى قائمة المنتجات.

3- سيتم تسجيل العنوان المقدم أثناء طلب المطالبة بالضمان كعنوان استلام وتسليم العنصر المطالب به. هذا لا يمكن تعديله.

4-سيتم إجراء جميع إصلاحات الضمان حصريا من قبل مراكز الخدمة المعتمدة. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من بائع آخر غيرنا ، سيتم تطبيق شروط الضمان الخاصة بالبائع المعني.

5-للحصول على خدمات الضمان ، لاحظ أن الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من فترة الضمان والتحقق من الرقم التسلسلي.

6-في مجال المساعدة اللوجستية ، نود أن نبلغ لتوضيح أن فترة الإصلاح للوحدات المغطاة بالضمان تمتد لمدة خمسة وعشرين (25) يوم عمل. تبدأ هذه الفترة من تاريخ استلام المنتج حتى تاريخ الإرسال.

7-تأتي الملحقات الإلكترونية مع ضمان لمدة ثلاثة أشهر يبدأ من تاريخ التسليم. باستثناء منتجات Apple (ضمان الملحقات: 1 سنة) ،

8- لا تمنح خدمات الإصلاح أو الاستبدال المقدمة بموجب هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع تلك التي وضعتها الشركة المصنعة لجهازك.

9-نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان ، على الرغم من بذل قصارى جهدنا لإصلاح منتج ما ، قد لا يكون ذلك ممكنا. يرجى التأكد من أنه إذا كان المنتج الخاص بك تحت ضمان الشركة المصنعة ، فلدينا سياسة لإصدار بديل من نفس البائع. في حالة عدم توفر بديل ، سيتم إصدار استرداد كامل لك.

10-يحتاج العملاء إلى التأكد من أنهم يحزمون المنتج بأمان لتجنب أي ضرر أثناء الشحن. في حالة تلف العنصر بسبب عدم كفاية التغليف ، لن تتحمل شركة مزون المسؤولية وسيتم إرجاع المنتج إلى العميل دون أي خدمة. يوصى بتعبئة المنتج في صندوقه الأصلي أو لفه بإحكام لضمان النقل الآمن.

11- خدمات الضمان التي يقدمها البائعون بخلاف أومزون ، ليست مسؤوليتنا ويشمل ذلك توفر قطع الغيار وفترة الإصلاح و / أو جودة الإصلاح. يجب على العميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود شكاوى أو أي مخاوف أخرى.

12- قد تطلب مراكز الخدمة الدفع مقابل الإصلاحات خارج الضمان المرفوضة. يرجى مراجعة شروط الضمان ومناقشة جميع المخاوف والاستفسارات مع مركز الخدمة لتجنب سوء الفهم.

حول سياسة الخدمة:

1- يتحمل العملاء مسؤولية أمان بياناتهم ويجب عليهم إجراء نسخ احتياطي وإزالة الأقفال / كلمات المرور وإلغاء تنشيط FMI قبل تقديم أجهزتهم للصيانة. هذا يساعد على تجنب أي فقدان للبيانات أو خرق للسرية.

2- يرجى ملاحظة أن وقت الاستجابة (TAT) لعملية الإصلاح لا يشمل الوقت اللازم للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل. نرجو تعاونكم في تقديم جميع المعلومات والموافقات اللازمة في أقرب وقت ممكن لضمان الانتهاء من الإصلاح في الوقت المناسب.

3- من خلال تقديم المنتج الخاص بك للإصلاح ، فإنك تفوضنا باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بك فقط لأغراض الإصلاح. ستتم حماية معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقا للوائح حماية البيانات. هذه الموافقة ضرورية للتواصل الفعال أثناء عملية الإصلاح.

4- أكد العميل على دقة جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية المطالبة بالضمان.

5- لتحسين أداء جهازك ، قم بإزالة واقي الشاشة.

6-في ظل الظروف التالية ، لن يتم تغطية الضمان:
• العيب أو الضرر هو نتيجة لسوء استخدام العميل وعدم اتباع تعليمات الاستخدام.
• المنتج الذي يحتوي على إصلاحات غير مصرح بها.
• انسكاب سائل على المنتج.

سياسة الاستلام والتوصيل:

1- يجب على المشتري ضمان تغليف السلعة وتعبئتها بأمان في عبوتها الأصلية. أومزون ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث أثناء عملية الشحن.

2-أثناء الاستلام ، يجب على العميل توريد البضائع وملحقاتها إلى شركة البريد السريع (قد تشمل الأجهزة الإلكترونية ، على سبيل المثال لا الحصر ، سماعات الأذن والبطارية وحامل الشحن).

مقدمو الضمان:

1- يتم تقديم ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو مزود الخدمة المعتمد ، ويخضع لقواعد ضمان الشركة المصنعة ، والتي يمكن العثور عليها في دليل المستخدم أو على الموقع الرسمي للشركة المصنعة. يجب على العملاء الاتصال بالمصنعين أو مراكز الخدمة المعتمدة مباشرة لطلب خدمات الضمان ، وفقا للقوانين واللوائح.

2-أومزون ليست مسؤولة عن خدمات الضمان التي يقدمها مركز خدمة معتمد. يتضمن ذلك توفر المكونات الاحتياطية ووقت الإصلاح و / أو جودة الإصلاح. في حالة وجود شكوى أو مخاوف أخرى ، يجب على العميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة.

3- من أجل ضمان أعلى مستوى من الخدمة ، تقدم Omazoon ضمانها الخاص على أدوات محددة. يمكن للعملاء الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

4- ينطبق الضمان حصريا على المنتجات المشتراة في عمان (“الإقليم”). ولن ترسل المنتجات أو الأجزاء المستبدلة والمصلحة إلا إلى عناوين داخل الإقليم، ولن ترد المبالغ المدفوعة إلا إلى حسابات داخل الإقليم.

إذا رفض العميل استلام المنتج بعد معالجة مطالبة الضمان ، الاحتفاظ بالمنتج في مستودع أومزون إن وجد أو مستودع البائع لمدة أقصاها ثلاثين (30) يوما تقويميا ، وبعد ذلك لن يتمكن العميل من طلب إرجاع المنتج.