تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يوما. إذا مرت 15 يوما منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا. لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية. هناك عدة أنواع من المنتجات غير قابلة للاسترجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع تلامس المناطق الحساسة في الجسم أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال. المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيا فقط:
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة لك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم إعادة المبلغ تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا. بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل تأكيد أو بيان برد الأموال. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على {care@omazoon.store}.
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، لا يمكن استرداد سلع التخفيضات بدون سبب مقنع.
نقوم باستبدال المنتج فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل إلينا بريدا إلكترونيا على {care@omazoon.store} وسنعلمك بكيفية إرسال المنتج الخاص بك إلينا.
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد كبطاقة هدية بقيمة رصيد البطاقة. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقا، فسنرسل استردادا إلى مانح الهدايا وسيقوم هو بعمل الاسترجاع.
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنوان محدد سنقدمه لك عبر البريد الإلكتروني. ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت إعادة لما دفعت، ستخصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد إليك. اعتمادا على العنوان الذي تمنحنا إياه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد بناء على موقعك حتى يصل المنتج إلينا بمجرد إرجاعه. بمجرد وصول العنصر إلى مركز الشحن الخاص بنا، اسمح بما يصل إلى يومي عمل (2) حتى نتمكن من استلام المنتج المرتجع ومعالجته. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق الأمر ما يصل من سبعة (7) إلى خمسة عشر (15) يوم عمل حتى يتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو محفظة أوزون الخاصة بك إذا كنت قد دفعت نقدا أو من أسيلة وسيلة دفع أخرى نراها مناسبة. يخضع استرداد أموالك لحالة المنتج المرتجع.
بالنسبة للسلع التي يبيعها بائعو المنصة، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول ضمان السلع عن طريق الاتصال بالبائع مباشرة من خلال النقر على اسم البائع في صفحة تفاصيل المنتج وتحديد “اطرح سؤالا” وإرسال الاستعلام إلى البائع، عادة ما يرد البائع في غضون 2 أيام عمل. ملاحظه: ملاحظة: لأي استفسارات تتعلق بالضمان، يرجى الرجوع إلى الشركة المصنعة لمزيد من الدعم. لا يمكن أن يكون لديك أكثر من حساب واحد على مركز دعم البائعين. إذا كنت حقا بحاجة إلى حساب آخر لأعمالك، فيمكنك طلب إذن خاص:
تواصل معنا على admin@omazoon.store للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.
العودة للصفحة الرئيسية / Home