سياسة إلغاء الطلبات الخاصة بالبائعين

منصة أومزون (Omazoon)

المادة (1): نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على كافة المعاملات التجارية التي تتم بين العملاء والبائعين عبر منصة أومزون (Omazoon)، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقيات والشروط العامة لاستخدام المنصة.

المادة (2): إلغاء الطلب قبل الشحن

• يحق للعميل إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن يقوم البائع بشحن المنتج، دون أية رسوم أو التزامات مالية.
• يلتزم البائع بتحديث حالة الطلب فور الشحن، ويُعتبر وقت التحديث مرجعًا رسميًا.

المادة (3): إلغاء الطلب بعد الشحن

• يُعامل الطلب الملغى بعد الشحن كطلب إرجاع وتسري عليه سياسة الإرجاع الخاصة بالمنصة.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، بالإضافة إلى أي رسوم مُعلنة مسبقًا.

المادة (4): الطلبات الخاصة أو المخصصة

• لا يجوز إلغاء الطلبات الخاصة بعد بدء التنفيذ.
• يجب توضيح أن المنتج غير قابل للإلغاء أو الإرجاع ضمن وصف المنتج.

المادة (5): مسؤولية البائع في حالات التأخير

• يحق للعميل إلغاء الطلب دون رسوم في حال تأخر البائع عن مدة التجهيز المحددة دون مبرر.
• تحتفظ أومزون بحق اتخاذ إجراءات تنظيمية ضد البائعين المتأخرين بشكل متكرر.

المادة (6): التعويضات

• يمكن للبائع المطالبة بتعويض تكاليف تجهيز مشروطة بالإفصاح المسبق ضمن وصف المنتج.
• لا يُسمح بفرض رسوم لم يُعلن عنها مسبقًا.

المادة (7): أحكام ختامية

• يحق لمنصة أومزون مراجعة سلوك المستخدمين والبائعين بشأن الإلغاء واتخاذ إجراءات عند الضرورة.
• تخضع هذه السياسة للتعديل دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام المنصة قبولًا بها.