يقر البائع بمسؤوليته الكاملة عن تغليف المنتجات وتجهيزها للشحن بطريقة تضمن سلامتها وجودتها، وتمنع تعرضها لأي تلف أو ضرر أثناء النقل أو التسليم. ويلتزم البائع بالمعايير التالية عند تجهيز الطلبات:
1. مواد التغليف:
- استخدام صناديق كرتونية أو مواد تغليف قوية ومناسبة لحجم ووزن المنتج.
- وضع المنتجات الحساسة داخل حشوات واقية (مثل الفقاعات الهوائية أو الفوم) لمنع الحركة والصدمات.
- عدم استخدام مواد تغليف مستعملة، أو مواد غير نظيفة، أو غير مناسبة لنوع المنتج.
2. الإغلاق والتثبيت:
- إحكام إغلاق الطرود باستخدام شريط لاصق قوي.
- التأكد من أن المنتج غير قابل للتحرك داخل العلبة.
3. الوسم والبطاقات:
- وضع بطاقة الشحن الخارجية بشكل واضح على الطرد وتتضمن بيانات المرسل والمستلم.
- وضع بطاقة داخلية للمنتج إن لزم الأمر، تحتوي على تفاصيل الطلب أو الفاتورة.
4. المنتجات الخاصة أو الحساسة:
- تغليف المنتجات القابلة للكسر بعناية فائقة مع وضع ملصق "قابل للكسر" على الصندوق.
- عدم شحن المنتجات القابلة للتلف أو ذات طبيعة خاصة (مثل المواد الغذائية أو الكيميائية) إلا وفقًا لإرشادات السلامة الخاصة.
5. زمن التجهيز:
- تجهيز وشحن الطلب خلال المهلة الزمنية المحددة في النظام، دون تأخير.
6. التغليف غير المسموح:
- يُمنع استخدام أكياس بلاستيكية غير مغلقة، أو تغليف المنتجات بطريقة قد تُعرّضها للتلوث أو التلف.
- يمنع استخدام شعارات أو تغليف يحمل علامات تجارية لا تخص البائع.
يتحمل البائع كامل المسؤولية عن أي تلف، ضرر، تأخير، أو شكاوى ناتجة عن عدم الالتزام بهذه التعليمات. ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك الخصم من المستحقات، تعليق الحساب، أو تحميل البائع تكاليف الشحن أو التعويض.